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新华街道南田社区标准化试点工作 顺利通过国家级服务业标准化中期评估验收
来源: 南田社区 时间: 2016-07-28 16:28:55

 1月22日,由国标委标准化研究院教授级高工刘雪涛、国标委标准审批中心副高级工程师吴楠、内蒙古自治区食药监局科技标准处副处长郝宁、内蒙古自治区质监局标准化处主任科员张宁一行人组成的评估组对新华街道南田社区标准化试点工作进行了中期评估。

评估组认真听取了我街道南田社区标准化试点工作的中期情况汇报、审阅了南田社区标准化试点工作档案资料并现场检查了社区基础设施、公共服务和各功能室标准化开展情况,并就检查情况进行了反馈。新华街道南田社区标准化工作以总分90分的优异成绩顺利通过国家级标准化中期评估验收。

评估组对新华街道南田社区标准化试点的前期工作给予了充分肯定,认为南田社区标准化试点工作亮点多、创新多。一是重视程度高。旗委、政府成立了标准化工作领导小组、街道及社区也成立了相应的标准化工作组,对标准化工作进行了全面的动员部署,建立健全了工作机制,细化明确了相关部门的责任分工,全街道形成了政府主导、部门联动、社区参与的标准化试点工作全面推进格局;二是宣传氛围浓。采取了媒体宣传、标准化知识竞答、发放宣传手册等多种形式,加强宣传,营造氛围,全社会形成了 “人人参与,人人分享”标准化的浓厚氛围;三是培训力度大。在全面宣传发动的基础上,通过集中授课、专题指导、外出学习等方式,举办了40余批次上千人次的社区标准化培训,社区标准化工作的专业能力和服务水平得到了极大的提升,在社区标准化建设中形成了“知晓标准化,提升服务技能”的学习氛围;四是标准涵盖广。服务百姓和提升治理能力等实际需求为导向,建成了涵盖181项标准的标准体系。其中服务通用基础标准15项、服务保障标准53项、服务提供标准113项,基本覆盖了中心管理和服务的各个环节。为保障标准顺利实施,建立了标准化工作制度和监督检查制度,对标准的制定、实施、管理,明确奖惩规定,强化监督考核机制,创新服务互动模式,形成“服务-反馈-改进-再服务”的服务链路,以此不断改进工作内容,积累服务标准化管理和技术服务经验,稳步提升服务质量,保证标准有效实施,提高了工作效率和管理水平。五是示范作用强。针对地区特点在原有体系的基础上设置了蒙古语服务、缴费一站通特色岗位,实现了与居民之间的“零距离”,“全方位”接触,落实“三必访、六必到”服务,建立了管线包片制度,提高社区“微服务”精细化水平,直接受众4000余人,做到了常住居民与流动人口的全覆盖。

在充分肯定成绩的同时,评估组也对我街道下一步的试点工作提出了要求和希望:一是要以建设标准化示范社区为契机,充分发挥政府主导作用,进一步加大对社区基础设施的投入,提升社区公共服务功能;二是继续加大宣贯培训力度,将国家标准、行业标准和地方标准充分融入到社区标准体系中和日常管理服务中;三是继续抓好持续改进工作,认真总结经验,针对存在问题和薄弱环节,及时改进,建立服务标准持续改进的长效机制,切实提高社区管理水平,服务人员水平,最终确保服务标准化的顺利推广。四是积极探索社区标准化的运行机制,继续培育和打造具有南田社区特色的品牌服务,在服务民生与社区管理方面体现更大的社会效益,让标准化工作为社区转型升级发挥重要作用,打造全盟模式的社区标准化试点工作。

 
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